Условия возврата для покупателя
Вы приобрели у нас продукцию на E-StroyMart, но мы что то не учли по параметрам или неправильно рассчитали нужное Вам количество товара? В установленный законодательно срок 14 дней, E-StroyMart оперативно организовывает приёмку приобретённого Вами товара. Мы просим Вас при этом сохранять внешний вид упаковки и товара, по возможности не пользоваться продукцией (кроме исключительных случаев, когда оборудование уже установлено и выявился скрытый дефект) и хранить её в помещении защищая от дефектов и агрессивных сред. Для оперативного возврата средств, просим вместе с документами на полученный товар, взять с собой удостоверение личности или паспорт. Если Вы производили оплату банковской картой, то средства будут возвращены на неё, в сроки установленные банком эмитентом. Если причиной Вашего неудовольствия стали мы, не учли цветопередачу или любые другие параметры, дайте нам возможность произвести замену на другие подходящие позиции с гарантированным лучшим и особенным предложением для Вас.Мы приложим действительно максимум усилий для решения вопроса. Хороший сервис это то что мы ставим во главу угла нашего предприятия.
Если Вам был доставлен товар несоответствующего качества, мы примем у Вас возврат у нас офисе или на складе с полным пакетом документов, мы попросим Вас заполнить заявление для фискальных органов установленного образца . Если товар был доставлен и принят и проявился заводской дефект, Вы пишите нам претензию по электронной почте с описанием дефекта, номером накладной и заказа. Рассмотрение заявления производится в течении 5 (пяти) рабочих дней.В особых случаях, когда для выявления истинной причины дефекта, привлекается независимая экспертная комиссия и срок ответа в этом случае может быть увеличен. Если будет установлено, что товар эксплуатировался ненадлежащий образом или имеет явные следы механического воздействия, Продавец в праве отказать в вашей претензии. Приобретая товар в нашем интернет магазине, покупатель автоматически соглашается с нашими уставленными правилами и порядком оплат, доставки и возврата.
